Конфіденційність у коучингу: правда чи міф? 🔒

Ми звикли, що інформація, яку людина надає психологу, лікарю чи юристу, є конфіденційною. Вона не потрапить до третіх рук, не стане предметом обговорення громадськості, не зашкодить діловій репутації. А як справи з конфіденційністю в коучингу? Давайте розберемося. 

Чим гарантовано дотримання конфіденційності у коучінгу?

Якщо ви хочете досягти професійного успіху, підвищити особистісну продуктивність і навчитися тайм-менеджменту, вам потрібен коуч (хто це і чим він займається, читайте у наших статтях). Але потенційні клієнти побоюються, що під час консультації розкриють особисту інформацію, яка стане громадським надбанням. Це не так. Як і психологи, коучи гарантують конфіденційність усіх наданих відомостей. 

Конфіденційність – частина професійної етики в коучінгу, яка прописана в Кодексі Міжнародної Федерації Коучінга:

1. Коуч повинен зберігати конфіденційність клієнтів та спонсорів. Він не може розповісти, з ким проводить коуч-сесію. Це важлива умова для великих топ-менеджерів, селебріті, політиків.
2. Коуч чітко розповідає, як відбувається обмін інформацією між ним, клієнтом та спонсором. Наприклад, якщо спонсором консультації є компанія, яка наймає ментора, її керівництво не має доступу до запису сесії. Все, що кажуть співробітники, залишається між ними та коучем. Про це ми вже згадували у статтях розділу ” Коучинг “.
3. Коуч заздалегідь промовляє ситуації, куди не поширюється конфіденційність. 

Коли порушується конфіденційність інформації у коучінгу?

Існує кілька ситуацій, у яких коуч зобов’язаний надати інформацію третім особам. До них відносяться:

1. Випадки, коли клієнт збирається завдати шкоди собі чи оточуючим. Тоді коуч звертається за допомогою до психіатрів. Це ж правильно і для психологічного консультування : психолог повинен звернутися за допомогою, якщо зрозумів, що людина може бути небезпечною для себе та інших. 
2. Ситуації, коли клієнт недвозначно дав зрозуміти, що готується до протиправних дій: побиття, підпал, погрози, шахрайство тощо.

У всіх інших випадках інформація, надана клієнтом, надійно захищена.

Що буде, якщо конфіденційність порушена?

Коуч, який перестав захищати «клієнтську таємницю» (без поважної причини), стикається з дисциплінарними та адміністративними наслідками:

1. Припинення дії сертифіката ICF 
2. Виняток із переліку діючих коучів.
3. Заборона на практику.

Також клієнт може подати до суду за заподіяння моральної шкоди, заподіяння шкоди діловій репутації.

Конфіденційність та довіра у коучингу

Коуч-сесія проходить за тими самими сценаріями, що і психологічне консультування. Етапи наступні: 

1. Знайомство.
2. Формування безпечного середовища.
3. Виявити запит.

Якщо клієнт не впевнений у конфіденційності сесії, між ним і консультантом не встановлюється необхідна довіра. Людина “не розкривається”, тому коуч не може йому допомогти.