Фасилітація: методика роботи з групами та командами 🤝

Хочете згуртувати співробітників, проводити продуктивні наради та добиватися своєї розмови з бізнес-партнерами? Спробуйте найняти фасилітатора. Хто це та що таке фасилітація, читайте у статті. 

Що таке фасилітація?

Фасилітація в коучінгу – це стиль управління, при якому керівник залишається активним членом команди та довіряє колегам вирішення завдань. Фасилітація застосовується на тренінгах, коли тренер задає тон навчанню, сам бере участь у завданнях і не перешкоджає лідерству та самовиразу учасників. 

У психології фасилітацію розглядають під іншим кутом. Вчені описали ефект соціальної фасилітації та інгібіції: зміна якості роботи при спостерігачах. Однак хтось при сторонніх працює швидше та якісніше (досягається групова фасилітація), інші роблять більше помилок (приклад інгібіції). Від чого це залежить?

Умови фасилітації

Принцип фасилітації – підвищення якості процесу – спрацює, якщо дотримані умови:

1. Перед вами майстер. Професіонал у присутності спостерігачів працює краще, новачок тушкується і робить помилки.
2. Аудиторія є компетентною. Спостерігачі мають бути фахівцями у своїй галузі. Якщо запросити незацікавлених некомпетентних осіб вони не вплинуть на робочий процес.
3. Знайомство із спостерігачем. Методи фасилітації спрацьовують краще, коли члени команди не знайомі один з одним, кожен зосереджений на своєму процесі.

Не можна виключати особистісний фактор і психотип : особи, схильні до підвищеної тривожності, завжди працюють гірше з появою сторонніх. 

Як використати секрети фасилітації?

Головний секрет феномену полягає в тому, що впровадження в команду ще однієї людини позначається на загальній продуктивності. Використовуючи прийоми коучингу та знання соціальної психології, ви зможете краще організувати робочі процеси за допомогою фасилітатора. 

Фасилітатор – це людина, яка бере на себе роль спостерігача, але при цьому поступово входить у процес і акуратно керує ним. Фасилітатор допоможе: 

• продуктивніше проводити наради; 
• знизити кількість тертя у колективі; 
• згуртувати команду;
• швидше вирішувати конфлікти;
• ухвалювати рішення без затяжних дискусій.

Фасилітатором може стати кар’єрний коуч або співробітник компаній, який пройшов навчання методам та інструментам фасилітації. 

2 технології фасилітації

Перейдемо від теорії до практики: розберемо на прикладах, як використовувати фасилітацію при організації планерок та зборів. 

Пошук майбутнього

Застосовується великих груп людей: від 40 до 100 людина. Мета техніки: знайти картину майбутнього, основу співробітництва. Підходить при реорганізації, злитті, ребрендингу або як спосіб пошуку нового бачення бренду.

Фасилітатор організує процес та просить учасників пройти через такі етапи:

1. Погляд на минуле. Обговорення історії, тенденцій, минулих віянь.
2. Погляд справжнє. Визначення чинників, які впливають позиціонування підприємства у реальному.
3. Погляд у майбутнє. Створення ідеальних сценаріїв.
4. Виявлення основ. Вибір 1-2 сценаріїв, які привабливі для більшості.
5. Планування процесів. Деталізація вибраного сценарію, складання планів. Про те, як розбивати стратегічну мету на невеликі кроки, ми вже писали в рубриці Коучинг .

Метод передбачає запланований розподіл ролей. Необхідно попросити учасників заздалегідь вибрати кількох виступаючих, які розкажуть про минуле та сьогодення. Це тривалий формат обговорень, що триває від 1 до 3 днів, застосовується на конференціях.

Вихід за рамки

Методика пошуку інноваційних рішень для бізнесу та уникнення бюрократії. При правильному виконанні, техніка дозволяє:

1. Вдосконалити бізнес-процеси. Виключити зайві ланки під час комунікації структурних підрозділів.
2. Розробити нові засоби взаємодії з контрагентами. Налагодити спілкування з постачальниками, організувати швидку та якісну оплату. 
3. Відмовитись від непотрібних робіт.

Фасилітатор виступає у ролі консультанта. Він допомагає правильно вибрати області змін, сформулювати цілі, визначити питання робочих груп. Сама методика вимагає підготовки: спочатку завдання обговорюються всередині структурних підрозділів, потім виносяться на планерку генеральному директору.

Психологічне консультування та коучинг