Пакування кейсів: інструкція від професіоналів 🧳

Хочете переконати клієнта, що ви є експертом у своїй галузі? Чи створити сучасне яскраве портфоліо? Спробуйте формат бізнес-кейсів. Що це таке, і як вони допомагають фрілансерам та підприємцям, читайте нижче. 

Що таке кейси та навіщо вони потрібні?

Кейс (від англійської case) – це опис проблемної ситуації та способу її вирішення. Бізнес-кейси поступово витісняють комерційні пропозиції та портфоліо, бо вирішують одразу кілька завдань:

1. Знайомлять потенційного клієнта із компанією.
2. Формують експертний образ фірми чи фахівця.
3. Викликають почуття співпереживання та підвищують лояльність до бренду.
4. Підвищують впізнаваність підприємства.

Кейс у бізнесі працює як прогрів цільової аудиторії : поступово підвищує інтерес до продукту чи послуги.

Як створити кейс?

1. Визначте мету. Можливо, ви самозайнятий, і хочете оформити працююче портфоліо? Чи бажаєте відновити репутацію компанії після негативних відгуків? Залежно від відповіді, оформлення кейсу відрізнятиметься. 
2. Придумайте яскравий заголовок. Він має бути інтригуючим, але зрозумілим. Наприклад: “Як я створив онлайн-школу з нуля, вклавши в проект 20 000 рублів”. Опишіть біль та результат. 

    

3. Напишіть вступ. Його завдання допомогти читачеві зрозуміти, що він отримає, якщо вивчить конкретний кейс з маркетингу. Наприклад, якщо ви використовуєте реальний випадок як інтерактивний метод навчання , вступний абзац повинен показувати студентам, які знання вони набудуть після прочитання. 
4. Поставте завдання. Повертаючись до нашого прикладу: «я вирішив, що мені потрібна своя онлайн-школа, але зрозумів, що стартовий капітал – лише 20 000 рублів. Як розподілити бюджет, щоб проект вистрілив?».
5. Позначте рішення. Реальні бізнес-кейси цікаво читати, тому що в них докладно описані всі кроки розв’язання задачі, навіть провальні. Пишіть чесно, але стисло. 
6. Зробіть висновки. Чим закінчився ваш проект? Чи вийшло вписатися до бюджету? Залишився замовник задоволений? Пам’ятайте, що багато читачів відразу перейдуть до цього блоку, тому він має бути інформативним і представляти вас (або компанію) у вигідному світлі. Про способи самопрезентації читайте у розділі ” Тренер освітніх програм “.

Візуальне оформлення

Щоб бізнес-кейс працював на репутацію, він має бути не лише корисним, а й грамотно оформленим. Хороша ідея — створити його на основі лендінгу або презентації. Як це зробити?

1. Використовуйте корпоративні кольори.
2. Зменшіть кількість тексту.
3. Основні висновки виділяйте цитатами.
4. Додайте графіки та схеми.
5. Наводьте конкретні цифри.
6. Заберіть елементи «заради краси».
7. Довірте розробку дизайнеру.

Додатково використовуйте аудіодоріжки, відео, вставляйте елементи гейміфікації . Але це вимагатиме великих вкладень. Якщо бюджет обмежений і на дизайнера немає коштів, достатньо виділити заголовки, використати списки, розбити текст на абзаци. Чим простіше читається бізнес-кейс, краще він запам’ятовується і викликає більший відгук у аудиторії.